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營銷部完成2010年上半年顧客滿意度調(diào)查工作
添加日期:2010-07-12 13:59:20

  營銷部完成2010年上半年顧客滿意度調(diào)查工作

  2010-7-12

  根據(jù)公司要求,6月份營銷部完成了上半年顧客滿意度調(diào)查工作。本次顧客滿意度調(diào)查共發(fā)放調(diào)查表351份,收回調(diào)查表259份,回收率達(dá)到74%。綜合顧客滿意度為98.75,高于95的質(zhì)量目標(biāo)要求,實現(xiàn)顧客滿意。同時還收集到較多寶貴的顧客反饋意見和建議,為改進(jìn)公司客戶服務(wù)質(zhì)量提供了有價值的參考。目前,營銷部正組織各廠(分公司)與客戶進(jìn)行顧客反饋信息處理情況的溝通,預(yù)計該項工作將于7月末完成。

 
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